5月12日上午，全市文广旅系统茶文化节和五一假日工作总结暨服务质量提升座谈会召开，总结回顾茶文化节和五一假期工作成效，剖析问题、补足短板、优化服务，提前谋化中国旅游日系列活动、端午小长假和暑期高峰时期工作部署，努力实现全市交旅文创工作迈上新台阶。市文广旅局党组书记、局长任俊出席会议并讲话。

 会议指出，刚刚过去的茶文化节和五一假期，全市接待游客人数和旅游综合收入双创新高，通过活动引流、文化导流、宣传暖流、安全保流，呈现“人气旺”“节会热”“消费火”文旅市场大好态势。

 会议指出，作为第31届茶文化节的主要参与单位，市文广旅局全程参与和服务茶文化节的各项活动，先后高标准参与完成了小南门、九街、云龙湖景等美食街区改造提升，重点景区景点提升和精品旅游线路的推介，城市书房建设提升，城市品牌logo、IP形象的氛围设计和落地实施，茶文化研学主题游、“FUN飞美好”趣游记、“以茶之名 香满苏州”城市推介会、信阳美好生活一码通和茶文化节报批。通过提前预判、精心准备，做好酒店服务质量和住宿接待能力提升、市场经营秩序规范、演出活动报备审批等工作。节会期间延长文化场馆服务时间，加强文旅行业安全生产督导，组织处级领导和志愿者到景区，业务骨干到“12345”热线，配合做好游客咨询，处理旅游投诉，及时化解矛盾。

 会议指出，今年茶文化节的成功举办，得益于市委、市政府高起点谋划，得益于全过程年轻态运作和全方位保障力量。但因茶文化节和五一假期叠加，加之又是三年疫情后第一个小长假，市民群众“报复性”消费、旅游需求“井喷式”爆发，导致存在准备还不够充分、宣传还不够系统、服务还不够精细等问题。

 就下一阶段文旅工作安排，任俊要求，提高政治站位。全市文广旅系统要紧紧围绕全市中心工作谋划文旅融合、交旅文创发展，按照“1335”工作布局，切实增强责任感和紧迫感，在争先进位中谋出彩。要对群众有真感情。坚持以人民为中心的的发展理念，扑下身子、换位思考，以高品质文旅融合发展成果不断提升广大人民群众满足感、获得感、幸福感。要练好基本功。全市各文旅单位、经营主体要持续提升服务保障能力，进一步完善公共服务基础设施，持续创新开发极具信阳特色的文旅文创产品，以特色吸引客人,以特色赢得市场，不断增强对游客的吸引力。要适应新要求。全市广大文旅工作者要深入研究文旅新业态，创新文旅新思路，以信阳厚重恢宏的革命历史、豫风楚韵的灿烂文化、时尚潮流的现代城市、茶菜闻名的鲜明特色为基础，打造更多文旅新业态、新场景、新模式，以形式引流，用内容导流，让游客进得来、玩得好、留得住。

 会上通报了人民网网友留言和办理情况，传达了信阳市旅游服务质量提升系列活动方案。各县（区）分别就茶文化节和五一假期文旅工作开展情况作了汇报。

 副处级以上领导干部，局直二级机构、局各科室、各县（区）文广旅局主要负责人出席会议。