为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，7月11日，潢川县文广旅局党组书记、局长谢磊走进县政务服务中心无差别综合服务窗口，分别以办事群众和窗口工作人员的身份，“沉浸式”体验办事流程。

谢磊详细了解窗口业务办理的各种细节，协助办事群众完成办理“文化志愿者”备案业务工作，现场对办事群众提出的咨询进行详细解答，并询问群众对办事服务的满意度。最后，谢磊针对窗口工作人员在办事流程中需完善的地方提出建议，要求窗口工作人员做好线上办事流程的推广，让群众办事更加便捷高效，避免群众反复跑腿。

潢川县文广旅局通过真实走、实地看，身体力行践行服务理念，解决群众办事的难点、堵点问题，不断优化审批服务流程，扎实推进优化营商环境建设，努力打造优质便捷、服务高效的社会环境。