2月1日，我市迎来气温骤降和持续性降雪，市文广旅局立即启动雨雪天应急预案，组织全体干部职工开展扫雪除冰暨“迎新春、送温暖”文旅宣传志愿服务活动。

以雪为令，闻雪而动。2月2日上午，在局党组成员、副局长滕小玉的带领下，20余名志愿者身穿红马甲，携带铁锹、扫帚等工具，对办公大厦主要出入通道的积雪进行清扫。积雪经过反复踩踏碾压已经紧紧附在路面上，大家拿着铁锹，热情高涨，团结一致，使出浑身力气，扫雪除冰，一点点将积雪和冰层铲起集中堆放。经过3个多小时的奋力清扫，道路上的积雪冰冻基本被清理完毕，一条“暖心通道”被开辟出来。

2月3日，来信、返信旅客增加，极寒暴雪天气给旅客造成出行不便。为更加突出信阳文旅宣传，并在特殊天气条件下群众需要帮助的关键时刻，真正体现和践行志愿服务精神，局党组积极组织动员文旅志愿者开展“迎新春、送温暖”文旅宣传志愿服务活动。

在信阳东站和信阳火车站的出站大厅和出站口共设4个服务点位，局机关和局直机构联合美呈公司，每个点位每天安排10名志愿者，在局党组书记、任俊的带领下，积极开展铲雪除冰、道路指引、搬运行李、写送春联、免费赠粥等6项志愿服务活动，热情提供力所能及的帮助，展现信阳人热情好客形象。

志愿者们的热情为来信、返信的市民送来了温暖，收获了旅客的点赞。旅客王女士说：“市文广旅局的这些志愿服务活动，让我们这些归家的人真正感受到了家的温暖。”