元旦小长假期间，市文广旅局认真贯彻落实国家、省、市有关会议和文件精神，在市委、市政府的坚强领导下，落实落细疫情防控措施，督导文化旅游行业在做好疫情防控工作的基础上，优化管理服务，全力保障游客安全有序出行。假日期间，我市无旅游安全事故和旅游投诉发生，旅游市场秩序健康平稳。 
      截止到1月3日，信阳市文化旅游市场元旦假日共接待游客103.14万人次，实现旅游总收入4.604亿元。今年元旦假日期间，受疫情和天气温度较低的影响，出行游客比往年略为下降。游客出行仍以自驾、自助游为主，城市周边游、乡村旅游线路占主导地位。
      假期旅游工作组织协调有方，保障实施有力
      为给游客营造安全、舒适、便捷的旅游环境，节前，市文广旅局联动其他相关部门结合“双随机、一公开”工作对全市旅游社规范经营开展安全检查，对旅游车租用、旅游合同完善、导游安全服务等分别提出了具体细致的整改要求。要求各县（区）局文化综合执法大队相继开展旅游市场、旅游景区安全大检查，强化旅游景区的管理，规范旅游企业和从业人员的行为，大力倡导文明旅游。节日期间，按照省、市工作要求，我局实行领导带班、24小时值班工作制度，负责应急值班值守、处理相关咨询投诉，及时按要求上报假日旅游市场信息和景区数据统计。
      假日旅游市场活力十足，形态多样
      文明旅游成为风尚，诚信经营深入人心。假日期间，各旅游企业充分运用景区显示屏、微信、微博等信息服务平台，及时发布景区天气、交通、餐饮住宿、服务价格等信息，为游客提供全方位旅游信息服务。特别是南湾湖景区在加强文明旅游宣传引导的同时，以微笑、温馨周到的服务、感染游客。文明旅游、快乐出行成为今年全市文旅市场的一道靓丽风景线。
      假日旅游产品和线路丰富多彩，“旅游＋”实现深度融合。从12月份开始，商城县文化旅游活动好戏连连，推出了“迎新年”“贺新春”等系列文化活动，随着“相约大美鄢岗·尽享多彩田园”商城县第三届灌河蔬菜节的成功举办，各类特色文化展演、腊味浓厚的年货、精品小吃成功让游客驻足，引得游客纷纷排队体验。西河景区、茗阳汤泉、飞鹰滑雪场等也推出了一系列活动，游客在感受自然风光的同时也惬意放松心情，全家集体出游欣赏冬日下大别山北麓的美景。
       文化和旅游产品供给结构多元化，冬季赏雪产品受到游客热捧。商城县黄柏山景区、西河景区、刘小敖景区部分山麓银装素裹，吸引众多游客前来观赏雪景，里罗城飞鹰国际滑雪场生意异常火爆，冰雪趣味活动、别具特色的民俗体验活动等多项活动，成为活跃假日旅游市场的新亮点，增加了游客参与度、体验度。鸡公山景区举办2021年“相约鸡公山 登高迎新年”、“登高山 赏瑞雪”活动，元旦当日向全国游客免收门票，有效调动了游客前来登山赏雪的积极性，整个景区游人如织，好评如潮。
      旅游消费呈现多样化趋势，自驾短途游成为主要出游方式。为营造节日氛围，平桥区在小桥胡同举办了为期三天的汉服集市节，旅游购物的人群络绎不绝；潢川县以垂钓、草莓采摘为主题的休闲观光游览成为元旦假期人们出行的首选；固始县南部山区占据临近高速公路交通便利优势，全家总动员的“家庭游”已经成为旅游的主力军，在出游方式上以自驾自助游为主；淮滨县、浉河区自驾自助游以短线游、休闲游、返乡游居多，家庭朋友组合游大量增长，自助游个性化趋势越来越明显。
       红色场馆旅游热度不减，旅游商品供需两旺。全球文旅创作大会之“火红的新县真好看”主题宣传成效明显，鄂豫皖苏区首府革命博物馆、鄂豫皖苏区首府烈士陵园、许世友将军故里等红色经典景区宾客如云，总书记考察路线游人不断。罗山县红二十五军长征出发地一何家冲景区各项设施逐步完善，接待服务能力显著提升，景区推出的红色故里游、爱国主义革命传统教育游、民俗风情游吸引了大量游客和学生前来缅怀革命先烈，重温红色情怀，接受心灵上的洗礼。息县息州森林公园、龙湖公园、刘邓大军渡淮纪念场馆等景点景区周边的农户也利用节庆效益，就地推销农产品，土鸡蛋、乡里腊肉、野菜等农副产品备受游客青睐，直接拉动消费带动农民增收。
       假期旅游工作安全应急有保障，投诉建议有渠道
       严格督促各县（区）落实好信阳化广电旅游局节前下发的《关于做好2021年元旦假期旅游工作的通知》，按照之前制定的文化旅游行业安全应急预案，随时做好应急准备。
      畅通旅游投诉渠道，投诉热线12318严格执行24小时值班制度，专人负责旅游投诉事件。由于精心筹划、充分准备，服务到位，元旦假日期间我市旅游市场总体运行良好，市场秩序井然，无一例旅游投诉事件，未发生旅游安全事故。