2020年清明节将至。随着国内疫情防控形势进一步稳定向好，各地公共文化场馆、旅游景区逐步恢复开放，省内旅游团队业务恢复经营，疫情防控压力加大。为确保清明假期出行安全，信阳市文化广电和旅游局温馨提示广大市民游客，出游注意疫情防控，加强安全防护，争当文明游客。

出行注意安全防范。有出行意愿的市民游客要密切关注文化旅游、卫生健康、气象等部门发布的旅行提示和天气信息，加强风险评估，合理安排行程，积极执行和配合旅游目的地管理部门、景区、旅行社等的防疫工作要求和措施。乘坐大巴出游时，全程系好安全带、佩戴口罩。疫情防控期间，不建议长途出行。

参团旅游认清资质。市民参团旅游一定要选择有资质的旅行社报名。一个正规的旅行社须证照齐全，在其经营场所醒目位置悬挂《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”。不要跟随无旅游资质的徒步、自驾游、户外俱乐部出游，不要参加非旅行社发布的微信、QQ等旅游活动。

谨慎选择旅游项目。谨慎参与涉水、高空、高速、探险等高风险项目，主动购买足额人身意外保险。自觉服从景区工作人员、导游、志愿者的引导和安全提醒。自觉遵守当地政府及有关部门发布的公告禁令，不得擅自进入未开发、未对社会公众开放的自然保护区、无人岛、公共海滩、“网红景点”等不明区域开展探险、观光、戏水、露营等活动。

旅游购物务必理性。旅游购物是旅游活动的内容之一，游客购买商品时需三思而行，不要盲目听信商家推荐，看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。尤其对于以保健品为噱头进行宣传的产品要更加谨慎，以防假借中医理论和术语开展欺骗、诱使、强迫旅游者接受非法诊疗，谋取不正当利益的行为。

倡导争做文明游客。树立文明出游意识，爱护生态环境，不乱扔垃圾，不践踏花草。遵守公共秩序，文明就餐，不聚集，不扎堆，不大声喧哗。公共场所自觉佩戴口罩。保护文物古迹，不乱刻乱画。在对待因疫情退团纠纷时，应保持理性，不宜采取过激言语和行为，旅行社应耐心与游客沟通解释，如无法达成一致，可向当地旅游投诉受理机构和消费者协会进行投诉。如遇旅游服务质量纠纷，理性维权，可拨打全国旅游服务热线“12301”。

信阳市文化广电和旅游局投诉电话：0376－6366983