2023年9月27日，信阳市文广旅局党组成员、副局长晋振方带领局政策法规科工作人员到市政务服务大厅开展“走流程 解难题 优服务”调研活动。

晋振方首先来到市文广旅局后台审批室和咨询台，询问三季度办件情况，了解常办事项的办事指南优化情况和解答企业群众咨询问题情况。晋振方然后来到无差别类综合受理窗口，以普通办事群众的身份体验市文广旅局常办事项的办事流程，对工作人员服务作风、工作效率进行“把脉”体验，扎实开展“走流程、解难题、优服务”活动。

晋振方要求，审批大厅是展示市文广旅局干部作风的重要窗口，大厅首席代表要深入学习文化广电旅游和文物相关法规法规，做好窗口人员的日常培训和指导工作，依法高效审批；要不断简化办事流程，不断提高对企业和群众的服务质量；要多收集群众反映的问题，针对问题认真做好整改提升，让群众少跑路、不跑路，不断优化文化广电旅游系统的营商环境。